日本電話(huà)禮儀

　　通電話(huà)時(shí)，由于彼此看不見(jiàn)對(duì)方，所以容易因?yàn)橐恍┎划?dāng)?shù)募?xì)節(jié)而造成誤會(huì)。因此日本人很是注重接打電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣措辭等禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些日本電話(huà)禮儀，希望對(duì)你有幫助。

　　日本電話(huà)禮儀:接電話(huà)

　　日本人接電話(huà)時(shí)，首先是自報(bào)自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開(kāi)始談話(huà)。這一點(diǎn)與中國(guó)人打電話(huà)時(shí)的習(xí)慣是不一樣的。

　　日本電話(huà)禮儀:客套話(huà)

　　在得知對(duì)方是誰(shuí)后，一般要進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄。在公司接其他公司的人打來(lái)的電話(huà)時(shí)，最常見(jiàn)的客套話(huà)就是「いつもお世話(huà)になっております」(總是承蒙您的關(guān)照)，「どうも」(您好)。假如和對(duì)方有段時(shí)間未聯(lián)系，則要說(shuō)「ごぶさたしております」(好久不見(jiàn))。而在夜晚或清晨打電話(huà)時(shí)，打電話(huà)的人一般都要說(shuō)句「夜分遅く(朝早く)おそれいります?！?抱歉夜晚(早晨)打電話(huà)給您)等等。

　　日本電話(huà)禮儀:通話(huà)

　　通電話(huà)時(shí)，無(wú)法以實(shí)物，手勢(shì)，表情，動(dòng)作來(lái)輔助說(shuō)明你的話(huà)，所以用日語(yǔ)通話(huà)時(shí)，要注重講得清楚，緩慢。并且，中途要進(jìn)行停頓，以便對(duì)方進(jìn)行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方說(shuō)否聽(tīng)懂了。因此，切忌說(shuō)「わかりましたか」(明白了嗎?)

　　日本電話(huà)禮儀:聽(tīng)電話(huà)

　　聽(tīng)電話(huà)時(shí)，假如你聽(tīng)明白了對(duì)方講的意思，那么就要在對(duì)方講話(huà)停頓時(shí)回答一聲「はい」，以表示我正在聽(tīng)您講話(huà)并且聽(tīng)懂了，請(qǐng)您繼續(xù)往下說(shuō)。除回答「はい」之外，有時(shí)還要重復(fù)對(duì)方所講的意思，或沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí)，要說(shuō)「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍)。

　　日本電話(huà)禮儀:掛斷電話(huà)

　　結(jié)束通話(huà)時(shí)，日本人一般說(shuō)「失禮します」。假如是在晚間，那么還要說(shuō)一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說(shuō)完之后不要馬上放下電話(huà)聽(tīng)筒，要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)放下電話(huà)聽(tīng)筒，方可輕輕把電話(huà)掛斷。切忌迅速將電話(huà)機(jī)扣掉。